이제 세계는 지구촌 시대에 살고 있다. 우리나라에서 개최되는 세계 행사가 점점 많아지면서 한국을 방문하는 외국인은 급증하고 있다. 한국인의 따뜻함이 한국에 대한 느낌과 이미지를 더 따뜻하고 정겹게 만든다. 매너는 한 사람, 특정 분야에 있는 사람뿐만이 아니라 국민 모두가 함께 할 때 더 힘이 세 진다. 

최근 외국 방송인이 자신의 친구들을 한국에 초대해서 문화를 경험하게 하는 예능 프로그램이 인기를 끌면서 외국인들이 자국과는 다른 한국의 문화를 알아가는 모습이 인기를 끌고 있다. 우리에게는 당연시 여겨지지만 외국인들에게는 낯선 문화들이 있다. 이탈리아에서 온 외국인들은 한식당에 방문해서 밑반찬이 공짜라는 사실에 놀라워 했다. 또한 이 밑반찬들을 언제 어떻게 먹어야 하는지 낯설어 했다. 우리에게는 너무 당연한 문화가 외국인들에게는 사소한 것 나하나까지 의아하고 당황스러울 수 있다.

왜냐하면 이탈리아를 비롯해 일부 국가에서는 접시 당 추가요금이 붙기 때문이다. 뿐만 아니라 에어컨이 나오는 편리한 대중교통과 그들 기준에서는 너무나도 빠른 인터넷 속도와 도어락시스템도 낯설어 했다. 사실 아직까지도 유럽권 많은 나라에서는 도어락보다는 열쇠를 더 많이 사용하기 때문이다. 그리고 또 한 가지 하이테크 비데의 일상화까지 경험하면서 적지 않은 외국인들이 한국의 발전에 놀라워 하고 낯설어 하는 모습들이 시청자의 관심을 샀다.

글로벌 매너라는 것은 사실 그리 거창한 것이 아니다. 마음의 빗장을 열고 상대를 있는 그대로 받아들이는 것이다. 외국인과 눈이 마주치면 살짝 미소 짓는 것부터 한번 시작해 보자. 

외국인의 마음속에 우리 대한민국은 다시 오고 싶은 ‘글로벌 코리아’로 기억될 것이다.

이 책이 독자들에게 다른 문화에 대한 편견을 덜어주고, 외국인과 보다 쉽게 친해지며, 외국파트너와 성공비즈니스를 하는데 도움이 되었으면 하는 바람이다.

1. 영어 잘 못해도 외국 친구 쉽게 사귀는 꿀팁: 편견을 버리는 연습을 하자

2. 기업과 성공 비즈니스를 하는 비법: ‌문화를 미리 공부하자

3. 문화권별 금기선물과 선물에 대한 다른 매너: 선물의 가치를 높이는 글로벌 매너를 마음으로 익히자

4. 영어 달인도 배워야 하는 글로벌 커뮤니케이션 법칙: 커뮤니케이션 습관은 피아노처럼 배우고 연습하자

5. 한국에 사는 외국인과 외국에 오래 살았던 한국인이 말하는 대한민국: 글로벌 매너 Golden Rule 

박영실

편견 없는 이문화의 이해를 강의하는 문화 소통가

성공비즈니스를 돕는 글로벌 비즈니스 매너 스페셜리스트

Parkyoungsil Service Power Academy CEO

숙명여자대학교 취업경력개발원 자문위원 멘토교수

한경닷컴 글로벌 비즈니스 매너 칼럼니스트

삼성에버랜드 및 호텔신라 서비스아카데미 과장 역임

동아비즈니스리뷰(DBR) 글로벌 비즈니스 매너 칼럼 연재

KBS TV 아침마당, KBS월드라디오 생생코리아 및 SBS 해결 돈이 보인다,

MBC 친절합시다 등 다수 프로그램의 패널 및 전문가로 활동

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